자주 묻는 질문

우리는 누구이며 어디에 위치하고 있나요?

우리는 고객을 위해 독특하고 고품질의 제품을 수집하는 온라인 기반 반려동물 매장입니다. 우리는 말레이시아에 있습니다.

신용카드 또는 직불카드, Paypal 및 온라인 송금 결제를 수락합니다. 온라인 송금을 통해 결제한 후 영수증을 제공해 주십시오.

a. 품목은 배송일로부터 3일 이내에 반품 또는 교환이 가능합니다. 연체된 요청은 수락되지 않을 수 있습니다.

b. 반품 배송비는 고객 부담입니다.

c. 손상 또는 결함이 있는 품목에 대해서만 반품/교환이 허용됩니다.

참고사항: 반품/교환 품목은 착용하지 않고, 손상되지 않고, 세탁하지 않은 상태로 원래 라벨이 모두 붙어 있는 상태로 반품해야 합니다.

고객이 구매를 완료한 후 1-3 영업일 이내에 Ready Stock을 발송합니다. 또한, 사전 주문 품목은 7-14일의 대기 기간이 소요됩니다. 주문이 준비되면 선주문 품목만 배송합니다.

배송된 모든 제품은 도착하는 데 1-3 영업일이 걸릴 것으로 예상됩니다. 공휴일과 휴일 시즌에는 더 오래 걸릴 수 있음을 유의하십시오.

주문이 발송되면 DHL 또는 Ninja Van(국내 주문)을 통해 주문을 추적할 수 있는 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 추적 번호를 받으면 추적 포털이 업데이트되는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.

해외 주문의 경우, 상품이 배송되면 추적 번호를 보내드립니다.

우리는 모든 지역 배송에 DHL과 Ninja Van을 이용합니다.

RM100 미만 구매 시:

서말레이시아 표준 배송: RM10

동말레이시아 표준 배송: RM20

RM100 이상 구매 시:

무료 배송료

해외:

배송비는 주문 무게에 따라 부과됩니다.